سياسة الخصوصية

توضح هذه السياسة كيفية تعامل أفراح مع البيانات والمعلومات التي يتم جمعها من خلال التطبيق أو من خلال مقدمي الخدمات المرتبطين بتشغيله، وذلك وفقًا لأفضل معايير حماية البيانات والخصوصية. ١. جمع المعلومات قد يقوم أفراح بجمع المعلومات التالية من المستخدمين بهدف تقديم الخدمة وتحسين التجربة: أ. المعلومات التي يقدمها المستخدم مباشرة الاسم رقم الجوال البريد الإلكتروني العنوان (عند الحاجة لتقديم الخدمة) أي معلومات يتم إدخالها داخل التطبيق أثناء الطلب ب. البيانات التي يتم جمعها تلقائيًا نوع الجهاز ونظام التشغيل عنوان الـ IP معرفات الهوية الإعلانية (إن وجدت) بيانات الاستخدام داخل التطبيق سجلات الأخطاء لتحسين الأداء ج. بيانات مقدمي الخدمات الخارجيين إذا تم التعاون مع شركات أو مزودي خدمات (مثل بوابات الدفع، الشحن، أو مزودي التحليل)، فقد يقوم هؤلاء بجمع بيانات لازمة لتشغيل الخدمة. ٢. استخدام المعلومات يتم استخدام البيانات للأغراض التالية: معالجة الطلبات وتنفيذ الخدمات التواصل مع المستخدمين بشأن الطلبات أو الدعم الفني تحسين الخدمات وتجربة المستخدم منع الاحتيال والحفاظ على أمان التطبيق الامتثال للأنظمة والجهات المختصة عند الطلب ٣. مشاركة المعلومات قد تتم مشاركة بعض البيانات مع: أ. أطراف ثالثة موثوقة مثل: مزودي خدمة الدفع شركات الشحن مزودي التحليل (مثل Google Analytics) مزودي الاستضافة والسيرفرات ب. الجهات الحكومية عند وجود طلب رسمي أو التزام نظامي. لا يتم بيع أو تأجير بيانات المستخدم لأي طرف خارجي. ٤. حماية المعلومات نستخدم مجموعة من الإجراءات التقنية والتنظيمية لضمان حماية بيانات المستخدم، ومنها: تشفير البيانات أثناء النقل التحكم بصلاحيات الوصول أنظمة حماية السيرفرات المراقبة المستمرة للأمان لكن رغم ذلك، لا يمكن ضمان حماية كاملة بنسبة 100%. ٥. ملفات تعريف الارتباط (Cookies) قد يستخدم التطبيق كوكيز أو أدوات مشابهة لتحسين تجربة المستخدم، مثل: حفظ تفضيلات المستخدم تحسين أداء التطبيق تقديم محتوى مخصص يمكن للمستخدم التحكم بها من إعدادات الجهاز. ٦. حقوق المستخدم يحق للمستخدم: طلب الاطلاع على بياناته طلب تعديل البيانات طلب حذف البيانات (ما لم يتعارض مع الالتزامات النظامية) إيقاف استلام الإشعارات التسويقية إغلاق حسابه نهائيًا للطلبات: 📩 support@myyjoy.com (غيره لو عندك بريد رسمي) ٧. تخزين البيانات يتم تخزين البيانات على خوادم آمنة، ويتم الاحتفاظ بها طالما كانت ضرورية لتقديم الخدمة، أو حسب ما تتطلبه الأنظمة المحلية. ٨. خصوصية الأطفال الخدمة غير موجهة للأطفال دون سن 13 عامًا، ولا يتم جمع أي بيانات منهم بشكل متعمد. ٩. تغييرات سياسة الخصوصية قد يتم تحديث هذه السياسة من وقت لآخر، وستظهر آخر نسخة محدثة داخل التطبيق أو على موقعنا. ١٠. التواصل معنا إذا كان لديك أي استفسارات حول سياسة الخصوصية، يمكنك التواصل معنا عبر: 📩 support@myyjoy.com